Mitgliedschaften

Unsere Mitgliedschaften sind besonders interessant für Einzelpersonen und Unternehmen, die regelmässige Aktualisierungen und Support benötigen. Eine Mitgliedschaft beinhaltet die folgenden Leistungen:

• Uneingeschränkte Verwendung aller Erweiterungen (oder Templates, sofern gewählt), die in der gewählten Mitgliedschaft enthalten sind. Das bedeutet: Kein domaingebundener Support. Keine Einschränkungen der Erweiterungen hinsichtlich Domains und abgelaufener Mitgliedschaften. Keine versteckten Kosten.
• Uneingeschränkter Zugang (Download) zu allen Erweiterungen (oder Templates, sofern gewählt), die in der gewählten Mitgliedschaft enthalten sind, für die Dauer der gewählten Mitgliedschaft.
• Uneingeschränkter Zugang (Download) für Updates aller Erweiterungen (oder Templates, sofern gewählt), die in der gewählten Mitgliedschaft enthalten sind, für die Dauer der gewählten Mitgliedschaft.
• Uneingeschränkter Zugang zu Video-Tutorials, Dokumentation und unserem "Knowledgebase", mit wertvollen Information und Tipps.
• Zugang zu unseren Club-Foren, Anfragen dort werden priorisiert gegenüber dem öffentlichen Forum beantwortet

Die 6-Monats-Mitgliedschaft beinhaltet 6 Monate Zugang zu allen Erweiterungen (oder Templates, sofern gewählt), die in der gewählten Mitgliedschaft enthalten sind + 3 Monate Support.

Die 1-Jahres-Mitgliedschaft beinhaltet 12 Monate Zugang zu allen Erweiterungen (oder Templates, sofern gewählt), die in der gewählten Mitgliedschaft enthalten sind + 6 Monate Support.

Die Professionelle-Mitgliedschaft beinhaltet zeitlich unbegrenzten Zugang zu allen Erweiterungen (oder Templates, sofern gewählt), die in der gewählten Mitgliedschaft enthalten sind + 12 Monate Support.

Reaktionenszeitden des Supports liegen für gewöhnlich bei bis zu 24 und 48 Stunden. Sie erhalten eine adäquate und professionelle Antwort auf Ihre Supportfragen, allerdings geben wir keine Garantie auf Reaktionszeiten. Unter bestimmten Umständen (Wochenenden, Feiertage und hoher Arbeitslast im Support) können Verzögerungen auftreten. Bei der Kommunikation mit unserem Support bitte darauf achten, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Falls eine Antwort zu lange auf sich warten lässt, bitte prüfen, ob im Spam-Verzeichnis Ihres E-Mail-Programms diese nicht bereits eingetroffen ist.

Support-Sprachen:

• Englisch (Muttersprache)
• Deutsch (Muttersprache)

Supportleistungen:

• Hilfe bei der Installation
• Hilfe bei der generellen Nutzung unserer Erweiterungen

NICHT im Support inbegriffen:

• Spezial-Anpassungen (Programmierung)
• Beratung
• Fehlerbehebung von Problemen, die durch Dritte verursacht wurden

Rückerstattungen:

Wir erstatten Käufe je nach Fall zurück; die Entscheidung dafür liegt jedoch alleinig auf unserer Seite. Falls Interesse an einer Rückerstattung aus wichtigem und gutem Grund vorliegt, bitte den Support anschreiben. Generell werden keine Rückerstattungen für subjektive Eindrücke gewährt (zum Beispiel "gefällt mir doch nicht" oder "ich dachte es wäre einfacher"). Die Funktionen unserer Erweiterungen sind klar und deutlich beschrieben und es gibt Demos und Videos, die zeigen, ob die Erweiterungen zum eigenen Fachwissen passen. Bei Zweifeln bitte vor dem Kauf den Support kontaktieren. Rückerstattungen werden ebenfalls nicht gewährt für Support. Beispiel: Eine Erweiterung/Template eines Drittherstellers sorgt für einen Konflikt mit einer unserer Erweiterungen, dann bitte an den Support dieses Herstellers wenden. Wir helfen gerne bei der Zusammenstellung der Informationen, die der Dritthersteller benötigt, um das Problem zu beheben. Unsere Erweiterungen sind so entwickelt worden, dass diese auf ordnungsgemäß konfigurierten Systemen funktionieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

HINWEIS: Es gibt keine Domaineinschränkungen - weder bzgl. Support, noch bzgl. der Erweiterungen (oder Templates, sofern gewählt) - Die Erweiterungen (oder Templates, sofern gewählt) können solange wie benötigt - und überall - eingesetzt werden.

Bitte eine der Mitgliedschaften auswählen: